人民日报评昭通从群众“逆耳言”里找不足、补短板

“没有路灯，晚上黑灯瞎火的，出门不方便(fāngbiàn)”“卫生还要好好抓(zhuā)，乱倒垃圾得管管”……在云南省(yúnnánshěng)昭通市镇雄县雨河镇大坪村，乡亲们聚在老槐树下，你一言我一语，道出身边的各种不便。面对群众(qúnzhòng)的“吐槽”，村干部认真记录，一件件安排解决。从群众“逆耳言”里找不足、补短(bǔduǎn)板，这种态度值得肯定。 党的(de)性质宗旨决定了，我们工作的最高评判标准只能是人民群众(qúnzhòng)的满意度。群众的赞誉是肯定，是前行的动力。群众的意见更是宝贵(bǎoguì)的镜子。它(tā)照出的往往是我们工作中的盲点、疏忽。听进去、改起来，工作方能日臻完善。 然而，现实中，仍有(yǒu)个别党员干部只爱(ài)听“顺耳言”，对那些逆耳(nìěr)的(de)、提意见的声音，爱答不理，敷衍了事。这种“只求好评”的心态，本质上是高高在上“官本位”思想在作祟，是政绩观严重扭曲。就像掩耳盗铃，以为不听问题就不存在，结果呢？小疙瘩可能捂成了大麻烦，群众的信任和智慧(zhìhuì)也被挡在了门外。 作风建设的核心问题是保持党同人民群众的血肉联系。在深入贯彻中央八项规定精神学习(xuéxí)教育中，各(gè)地各部门扎实开展开门教育，广大党员干部(gànbù)主动听民声、汇民意。群众抱怨“办证跑断腿”，政务服务(fúwù)便痛下决心(tòngxiàjuéxīn)优化流程；外卖骑手反映“吃不上热乎饭”，社区就迅速(xùnsù)推出延时服务与专属“骑手餐”……正是那些刺耳的“槽点”，推动党员干部不断改进工作(gōngzuò)，打造出一个个服务亮点，密切了干群关系，凝聚了党心民心。 正视群众意见(yìjiàn)，是一种胸襟，是一种涵养。广大党员干部应进一步锤炼坚强党性，站稳群众立场，学会换位思考，想一想自身为办个证来回折腾，咨询点事(shì)被推来挡去(qù)，心里能没点气？将心比心，理解自然(zìrán)就有了，办法自然就多了。广大党员干部还应坚持问题(wèntí)导向，多到群众意见多的(de)地方去，多到工作做得差的地方去，切实把解决堵点难点问题作为推动工作的重要抓手，群众的意见反而就成了改进作风、提升效能的钥匙(yàoshi)。 更为(wèi)(gèngwéi)关键的是(shì)化“听”为“行”的行动力。群众敢于直言，本就是一份沉甸甸的信任。若让群众觉得“说了也白(bái)说”，无异于透支党和政府的公信力。唯有从群众不满意的地方改起，从群众期盼的地方做起，深入分析症结，躬身向群众请教破题良方，以实打实(shídǎshí)的解决成效回应关切，并建立全程追踪问效的闭环，这样方能让意见转化为口碑。 当前，我们要以学习教育为契机，一体推进学查改，以闻过则喜(wénguòzéxǐ)的胸襟与立行立改的担当，将群众意见视作改进作风的方向。唯有如此，我们才能(cáinéng)在时代大考中不断(bùduàn)交出让人民满意的答卷。 原文刊登(kāndēng)于7月8日人民日报19版 云南日报-云新闻编辑(biānjí)：郑海燕